{"id":2284,"date":"2019-10-31T17:54:37","date_gmt":"2019-10-31T17:54:37","guid":{"rendered":"https:\/\/ecliente2.com.br\/site\/?page_id=2284"},"modified":"2025-08-01T19:10:01","modified_gmt":"2025-08-01T19:10:01","slug":"nossas-politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecliente2.com.br\/site\/nossas-politicas\/","title":{"rendered":"Nossas pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Privacidade de Hospedagem em nossa Infra<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para cumprimento da Lei n\u00ba 13.709\/18<\/b> (LGPD). Esta Pol\u00edtica de Privacidade aplica-se exclusivamente \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de HOSPEDAGEM DE SITES e SISTEMAS em servidores dedicados exclusivos, em que a eCliente atua exclusivamente como OPERADORA DE DADOS PESSOAIS, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, ou seja, n\u00e3o coleta, n\u00e3o toma decis\u00f5es sobre o tratamento e n\u00e3o utiliza dados pessoais para fins pr\u00f3prios.. Consulte nossa Pol\u00edtica de Privacidade.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pol\u00edtica de Privacidade deste WebSite<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para cumprimento da\u00a0Lei n\u00ba 13.709\/18<\/b> (LGPD), informamos que os dados cadastrados neste site ser\u00e3o utilizados \u00fanica e exclusivamente para contato da nossa equipe comercial para retornar a sua d\u00favida ou consulta sobre nossos produtos e servi\u00e7os. Estas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o compartilhadas com nenhuma empresa terceirizada e ser\u00e3o retiradas da nossa base de dados no prazo de 12 meses. Consulte nossa Pol\u00edtica de Privacidade.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sobre o envio de SPAM<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para evitar o bloqueio do seu site por outros provedores, a ECLIENTE limita o envio de mensagens em 200 por hora<\/strong> e 1000 por dia<\/strong>. Isso pode variar conforme o plano contratado.<\/p>

Estes valores podem ser alterados a qualquer momento, sem pr\u00e9vio aviso, para evitar o poss\u00edvel bloqueio de nossos clientes.<\/p>

Em caso de descumprimento, o cliente gerador do SPAM \u00e9 bloqueado at\u00e9 que a situa\u00e7\u00e3o seja normalizada. O desbloqueio \u00e9 feito em at\u00e9 24hrs.<\/p>

O que caracteriza um SPAM?\u00a0<\/strong><\/p>

  • Mensagens IGUAIS.<\/li>
  • Sem op\u00e7\u00e3o do clientes se descadastrar.<\/li>
  • Anexos com extens\u00f5es duvidosas.<\/li>
  • Muitos destinat\u00e1rios no mesmo campo (Para, CC ou CCO). No m\u00e1ximo 20 eMails.<\/li>
  • Envio em massa em um pequeno intervalo de tempo.<\/li>
  • N\u00e3o tratar retorno de erro, por exemplo, usu\u00e1rio n\u00e3o existe e continuar enviando para o mesmo.<\/li>
  • Muitos eMails com o mesmo t\u00edtulo (assunto) igual.<\/li><\/ul>

    Em caso de d\u00favidas consulte o contrato de hospedagem dispon\u00edvel no painel do cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Sobre o recebimento de SPAM<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Nossos servidores s\u00e3o configurados para tratar o recebimento de SPAM com o objetivo de reduzir ao m\u00e1ximo eMail indesejados.<\/p>

    N\u00f3s tilizamos diversos servidores de Anti-Spam que pontuam os dom\u00ednios potencialmente classificados como SPAMMERS, reduzindo significativamente o volume de SPAM recebido por nossos clientes.<\/p>

    Nossos clientes podem tamb\u00e9m criar seus pr\u00f3prios filtros de SPAM, tanto no WEBMAIL, OUTLOOK ou THUNDERBIRD, bloqueando individualmente potenciais SPAMMERS.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Sobre nossas cobran\u00e7as<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Em fun\u00e7\u00e3o das exig\u00eancias da FEBRABAN<\/strong>, os nossos boletos s\u00e3o\u00a0\u00a0REGISTRADOS<\/strong>.<\/p>

    Por favor, fique atento para com a data de vencimento<\/strong> dos boletos, pois n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel realizarmos altera\u00e7\u00f5es em data de vencimento.<\/p>

    Caso o boleto esteja vencido, entre novamente no painel de controle<\/strong> e emita o boleto. O sistema far\u00e1 o c\u00e1lculo autom\u00e1tico<\/strong> de juros por atraso.<\/p>

    O n\u00e3o pagamento<\/strong> desta cobran\u00e7a at\u00e9 o pen\u00faltimo dia do m\u00eas, implica no bloqueio<\/strong> autom\u00e1tico do site ou servi\u00e7o contratado, o qual ser\u00e1 informado por email horas antes.<\/p>

    Mantenha sempre seu eMail atualizado<\/strong>, para evitar transtornos e n\u00e3o receber nossos comunicados.<\/p>

    Ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o de pagamento, este ser\u00e1 desbloqueado<\/strong> em at\u00e9 24 horas.<\/p>

    Ap\u00f3s 5 dias, caso o cliente n\u00e3o se pronuncie, \u00e9 feito o cancelamento<\/strong> autom\u00e1tico do servi\u00e7o e a cobran\u00e7a dos valores em atraso passar\u00e1 a ser feito por empresa terceira de cobran\u00e7a e negativa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Sobre Suporte T\u00e9cnico, Boletos e Comunica\u00e7\u00e3o.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    O GESTOR<\/strong> \u00e9 o ambiente exclusivo em que a eCliente far\u00e1 as comunica\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es oficiais com seus clientes.<\/p>

    Cada usu\u00e1rio ter\u00e1 um acesso \u00fanico para consultar boletos, solicitar suporte, entre outros servi\u00e7os.<\/p>

    Todas as comunica\u00e7\u00f5es oficiais da ECLIENTE s\u00e3o feitas por este canal.<\/p>

    Os BOLETOS ser\u00e3o enviados por eMail, mas no caso de segunda via ou consultar seus pagamentos anteriores, o acesso deve ser feito pelo\u00a0 painel do cliente no GESTOR.<\/p>

    Para solicitar SUPORTE T\u00c9CNICO, o usu\u00e1rio deve acessar o painel do cliente no GESTOR e abrir um ticket de suporte. Nossa equipe recebe a solicita\u00e7\u00e3o, encaminha para o respons\u00e1vel e d\u00e1 continuidade ao atendimento.<\/p>

    Para consulta de CONTRATOS o usu\u00e1rio deve acessar o painel do cliente no GESTOR e acessar a \u00e1rea de CONTRATOS.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Contrato de HOSPEDAGEM DE SITE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    A ECLIENTE oferece o servi\u00e7o de HOSPEDAGEM DE SITES e SISTEMAS em servidores dedicados exclusivos. Consulte no painel do cliente as caracter\u00edsticas do plano contratado.<\/p>

    Nosso servi\u00e7o de HOSPEDAGEM n\u00e3o \u00e9 aberto para terceiros, apenas ag\u00eancias parcerias ou clientes de nossos produtos podem se hospedar em nossa estrutura. Desta forma garantimos servidores com maior desempenho, disponibilidade e seguran\u00e7a.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Contrato de MANUTEN\u00c7\u00c3O DE SEGURAN\u00c7A E SUPORTE T\u00c9CNICO.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    A ECLIENTE oferece o servi\u00e7o de MANUTEN\u00c7\u00c3O DE SEGURAN\u00c7A E SUPORTE T\u00c9CNICO em Websites desenvolvidos em WordPress. Este trabalho consiste em manter sempre atualizado o website do cliente, na vers\u00e3o mais est\u00e1vel dispon\u00edvel, bem como os plugins incorporados no website.<\/p>

    Al\u00e9m disso, faz parte deste contrato, o servi\u00e7o de suporte t\u00e9cnico, em hor\u00e1rio comercial, para que o cliente possa resolver problemas e sanar d\u00favidas sobre o uso do WordPress e do seu Website, al\u00e9m de 1 restaura\u00e7\u00e3o de bakup mensal sem custos no caso de danos no website.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Sobre o primeiro acesso ao Painel do Cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Caso seja seu primeiro acesso ao painel do cliente, voc\u00ea dever\u00e1 fazer login utilizando seu email que foi cadastrado.\u00a0<\/p>

    Para o primeiro acesso, o usu\u00e1rio ser\u00e1 seu email completo e a senha o texto antes do arroba (@).<\/p>

    Exemplo: No caso do email gustavo@ecliente.com.br<\/strong><\/p>

    Usu\u00e1rio: gustavo@ecliente.com.br<\/strong><\/p>

    Senha: gustavo<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Pol\u00edtica de Privacidade de Hospedagem em nossa Infra Para cumprimento da Lei n\u00ba 13.709\/18 (LGPD). 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