Autoria do Prof. Antonio Carlos Giuliani, nosso cliente desde 2007!<\/p>\n
Nosso pa\u00eds nunca foi t\u00e3o conectado como hoje. Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domic\u00edlios (PNAD2014), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), metade dos lares brasileiros est\u00e1 plugada \u00e0 rede mundial de computadores, 50,1% da popula\u00e7\u00e3o utilizam a internet. Os h\u00e1bitos da popula\u00e7\u00e3o impressionam, s\u00e3o 86 milh\u00f5es de brasileiros com mais de dez anos, que acessaram a internet pelo menos uma vez no ano em 2014.<\/p>\n
Da popula\u00e7\u00e3o entre 16 e 49 anos das classes A, B e C, 74% da popula\u00e7\u00e3o vivem conectados. Em um ano o n\u00famero de brasileiros que usam tr\u00eas ou mais telas cresceu em 10 milh\u00f5es, em 2013 eram cerca de 30 milh\u00f5es e em 2014 os usu\u00e1rios multitela, foi de 40 milh\u00f5es. O Brasil apresenta-se como solo f\u00e9rtil para os neg\u00f3cios na internet.<\/p>\n
O e-commerce no Brasil continua crescendo, mesmo em um ambiente econ\u00f4mico n\u00e3o favor\u00e1vel, ainda h\u00e1 muito espa\u00e7o para expandir. No inicio dos anos 2000, quando o e-commerce come\u00e7ou a engatinhar no Brasil, o grande desafio era mostrar ao consumidor que o carrinho de compras representava um modo r\u00e1pido e, acima de tudo, seguro de comprar.<\/p>\n
Com o crescimento tornou-se competitivo levando os varejistas a oferecerem as melhores ofertas, uma vez que muitas lojas podem oferecer o mesmo produto, cabendo a empresa a responsabilidade de buscar por outros atributos que prendam o cliente, como por exemplo , oportunidades de frete, promo\u00e7\u00f5es e destaque do produto, fornecendo o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O mercado do e-commerce passa por um processo de amadurecimento natural e, com isso, para atuar nesse mercado \u00e9 importante focar em m\u00e9tricas que atestem, o crescimento sustent\u00e1vel do neg\u00f3cio. Atrair a aten\u00e7\u00e3o do internauta, bombardeado 24 horas por apelos, os mais atrativos e diversos, tornou-se um dos maiores desafios do e-commerce.<\/p>\n
Mesmo que uma pessoa decida fazer uma compra on-line, muitas vezes ela visita o ponto f\u00edsico para pegar o produto, conhecer, interagir, tirar d\u00favidas. As pessoas se relacionam com as marcas, t\u00eam necessidade de um produto e v\u00e3o navegando, seja nas plataformas digitais ou na vida, buscando informa\u00e7\u00f5es, intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Portanto, deve-se colocar no ar n\u00e3o s\u00f3 o ambiente de e-commerce, mas a comunica\u00e7\u00e3o sobre ele. O que a marca \u00e9, no ambiente digital, nas plataformas digitais. Com um cen\u00e1rio econ\u00f4mico que inspira cuidados, o mercado caminha para busca de resultados financeiros.<\/p>\n
Estudo realizado pela \u00e1rea comercial da GS&ECOMM, unidade de varejo digital da GS&MD destaca as principais tend\u00eancias para o e-commerce brasileiro, que devem ser analisados para a condu\u00e7\u00e3o do e-commerce.<\/p>\n
O varejo tradicional vai concorrer com a ind\u00fastria que vem para o mercado virtual, oferecendo qualidade e servi\u00e7os diferenciados, como exemplo, pode-se destacar a loja virtual da Electrolux com um ano de opera\u00e7\u00e3o, oferece aos consumidores o acesso ao portf\u00f3lio completo de produtos, solu\u00e7\u00f5es da marca, frete gratuito para algumas regi\u00f5es.<\/p>\n
Os atacadistas enxergaram oportunidade para atender os pequenos varejistas auxiliando a incrementar seus produtos e servi\u00e7os, aumentando assim seu ticket m\u00e9dio. O varejista se torna mais rent\u00e1vel e compra mais do atacadista. O crescimento dos servi\u00e7os, com intuito de capilarizar sua atua\u00e7\u00e3o, com o e-commerce de servi\u00e7os, reduz os custos com a for\u00e7a de vendas, e atrai cada vez mais consumidores com dificuldades de se locomover nos grandes centros.<\/p>\n
Na Englishtown, a OpenEnglish o consumidor dita as regras de quando e como quer aprender. Com os altos impostos praticados no pa\u00eds, o consumidor passou a procurar lojas estrangeiras, vendo esse potencial as grandes companhias come\u00e7am a montar suas opera\u00e7\u00f5es no Brasil.<\/p>\n
O Alibaba, grupo chin\u00eas, que re\u00fane 10 sites \u00e9 o mais conhecido oferecendo pre\u00e7os baixos e entrega em 200 pa\u00edses. Esse novo cen\u00e1rio necessariamente obrigar\u00e1 o varejo a amadurecer muito no aspecto gest\u00e3o. O mercado vai continuar crescendo e muito competitivo, os grandes grupos brigando por Market share e subsidiando os altos custos de a\u00e7\u00f5es de frete gr\u00e1tis, taxas de parcelamento ao cliente e pre\u00e7os de vendas promocionais muitas vezes abaixo do custo do produtos.<\/p>\n
O segmento de e-commerce, como um todo, ainda \u00e9 um segmento que gera altos preju\u00edzos financeiros. Acertar a equa\u00e7\u00e3o entre o pre\u00e7o praticado na ponta, cobran\u00e7a do servi\u00e7o de frete para o consumidor final, necessidade de capital de giro e investimento adequado ser\u00e3o os maiores desafios do canal no m\u00e9dio prazo.<\/p>\n