Política de Privacidade e Termos de Serviço da integração do whatsapp
Termo de Consentimento para Uso da Integração WhatsApp
Última atualização: 20/08/2025
Ao utilizar a integração do WhatsApp oferecida pela eCliente Tecnologia, você concorda com os termos deste Termo de Consentimento, que regula a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Coleta de Dados
Para que a integração funcione corretamente, podemos coletar os seguintes dados:
- Informações de identificação: nome, número de telefone, endereço de e-mail.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas para o número de sua empresa.
- Dados técnicos: endereço de IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e informações de navegador.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados serão utilizados para:
- Enviar mensagens e notificações via WhatsApp.
- Gerar relatórios e análises internas.
- Fornecer atendimento ao cliente de forma rápida e eficiente.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Terceiros parceiros que auxiliem na operação da integração (ex.: provedores de CRM ou serviços de nuvem).
- Autoridades legais, quando exigido por lei ou para proteção de direitos legais da empresa.
Em nenhum caso os dados serão vendidos ou utilizados para finalidades diferentes das descritas acima sem seu consentimento explícito.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Apesar dos esforços para proteger suas informações, não podemos garantir 100% de segurança em transmissões digitais ou armazenamento em nuvem.
5. Direitos do Usuário
Você tem direito a:
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
- Solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
- Revogar este consentimento, interrompendo o uso da integração.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@ecliente.com.br.
6. Retenção de Dados
Os dados coletados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais e regulatórios aplicáveis. Após esse período, serão eliminados de forma segura.
